GirikConnect: ส่วนขยาย Chrome ที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการสื่อสารในองค์กรที่เป็นเอกภาพ
GirikConnect โดย Girikon AI Inc. เป็นส่วนขยาย Chrome ที่รวมเสียงขององค์กร, SMS และการส่งข้อความเข้าด้วยกันเป็นชั้นการมีส่วนร่วมเดียวสำหรับตัวแทน มันให้การจัดการที่ขับเคลื่อนด้วย AI และความช่วยเหลือจากตัวแทนสดเพื่อจัดการการเข้าถึงการขายที่มีปริมาณสูงและกรณีการสนับสนุนที่ซับซ้อนภายในเบราว์เซอร์ องค์ประกอบหลักรวมถึงการจัดการ Agentic AI, การรวม Salesforce ที่ไม่ขึ้นกับ CRM, และข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์ระหว่างการสนทนา ผลิตภัณฑ์นี้มุ่งเป้าไปที่ทีมขายขององค์กร, การตลาด, และบริการลูกค้าที่ต้องการการทำงานร่วมกันที่มุ่งเน้น CRM.
GirikConnect ใช้ทำอะไร?
GirikConnect ทำหน้าที่เป็นเลเยอร์การมีส่วนร่วมที่ใช้เบราว์เซอร์ซึ่งรวม CTI, SMS และ AI Messaging ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียว แทนที่เครื่องมือการสื่อสารที่แตกกระจายภายในกระบวนการทำงานขององค์กร แอปนี้ตั้งอยู่บนระบบ CRM ที่มีอยู่และนำเสนอข้อมูลการติดต่อและบริบทการสนทนาให้กับตัวแทนในระหว่างการโต้ตอบ วัตถุประสงค์ที่ระบุไว้คือการประสานงานการเข้าถึงการขายแบบขาออกและกระบวนการสนับสนุนโดยการรวมศูนย์การควบคุมช่องทางและนำเสนอความช่วยเหลือจาก AI เมื่อผู้แทนจัดการกรณีที่ซับซ้อน
GirikConnect จัดการการส่งข้อความหลายช่องทางและเสียงอย่างไร?
เครื่องมือนี้รองรับการส่งข้อความ SMS, MMS และ WhatsApp ควบคู่ไปกับการโทรเสียง CTI แบบดั้งเดิม และสามารถใช้งาน AI voice agents สำหรับงานประจำ แพลตฟอร์มนี้โฆษณาตัวแทนเสียง AI หลายภาษา 24/7 ที่จัดการการนัดหมายและคำถามทั่วไป สำหรับทีมที่ต้องการทั้งเสียงแบบซิงโครนัสและการส่งข้อความแบบอะซิงโครนัสในแท็บเบราว์เซอร์เดียว ส่วนขยายนี้รวมช่องทางเหล่านั้นเพื่อให้ตัวแทนไม่ต้องสลับระหว่างแอปที่แยกจากกัน
GirikConnect รวมเข้ากับ CRM และระบบองค์กรอย่างไร?
GirikConnect ถูกออกแบบมาให้ไม่ขึ้นกับ CRM แต่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ Salesforce และซิงค์ข้อมูลการสื่อสารกลับไปยังบันทึก CRM ส่วนขยายนี้ทำงานใน Chrome บนแพลตฟอร์มเดสก์ท็อปและต้องการบัญชี GirikConnect หรือ GirikSMS ที่ใช้งานอยู่เพื่อให้ทำงานได้อย่างเต็มที่ โมเดลที่อิงจากบัญชีนี้เชื่อมโยงการใช้งานกับขั้นตอนการตั้งค่าการบริหารและนโยบายการจัดการบัญชีและ CRM ขององค์กร
ความช่วยเหลือจาก AI เปลี่ยนกระบวนการทำงานของตัวแทนอย่างไร?
AI ที่มีความสามารถในแอปนี้ให้การจัดการอัตโนมัติและการช่วยเหลือตัวแทนแบบเรียลไทม์ที่เสนอข้อเสนอแนะสดในระหว่างการสนทนา เปลี่ยนการโต้ตอบให้เป็นข้อมูลเชิงลึกขององค์กรแบบปิดลูป ตัวแทนอิสระสามารถจัดการการติดต่อกับลูกค้าเบื้องต้นและส่งต่อการสนทนาไปยังตัวแทนมนุษย์เมื่อจำเป็น โมเดลนี้ช่วยลดภาระงานส่งข้อความประจำและเสนอคำตอบที่มีบริบทซึ่งสามารถลดงานซ้ำซาก แต่ก็ทำให้เกิดความจำเป็นในการดูแลการตอบสนองอัตโนมัติด้วย
GirikConnect เหมาะสำหรับองค์กรที่มุ่งเน้น CRM ที่ยอมรับการใช้งานตามบัญชี
แอปนี้เป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับทีมขายและบริการที่ใหญ่ขึ้นซึ่งดำเนินการจากบันทึก CRM และต้องการการทำงานอัตโนมัติในหลายช่องทาง; AI Agentic และการรวมเบราว์เซอร์ให้รางวัลแก่หน่วยงานด้วยการสนับสนุน IT และการไหลของข้อมูลการติดต่อที่ชัดเจน ทีมที่ไม่มีการทำงานตามกระบวนการ CRM ที่กำหนดไว้หรือทีมที่ชอบการเริ่มต้นที่น้อยอาจพบว่าการพึ่งพาบัญชีและเบราว์เซอร์เพิ่มภาระการบริหารและความซับซ้อนในการดำเนินงาน.
